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發(fā)布時間:2021-05-22






客戶服務評價系統(tǒng)

   客戶服務評價系統(tǒng)通過IE方式,不但可以進行信息的呈現(xiàn),支持多級機構權限管理;評價系統(tǒng)支持三種用戶類型權限管理,包括系統(tǒng)、普通用戶、柜員;評價系統(tǒng)可以隨時修改、添加、刪除下級機構和用戶,擁有完全的對下級機構的管理權;系統(tǒng)支持服務星級分類的設定;評價系統(tǒng)支持用戶密碼的修改和重置。評價系統(tǒng)可提供多級管理權限,方便各管理層次的人員進行信息查詢和管理。


   客戶服務評價系統(tǒng)提供用戶按月統(tǒng)計同一機構下的不同業(yè)務類型之間的數(shù)據對比,結果數(shù)據支持兩種顯示方式:數(shù)據列表和圖形曲線。評價系統(tǒng)提供用戶按日統(tǒng)計同一機構下的不同業(yè)務類型之間的數(shù)據對比,結果數(shù)據支持兩種顯示方式:數(shù)據列表和圖形曲線。員工星級數(shù)據分析提供了機構所有員工星級查詢、員工歷史星級查詢等功能。


   服務評價系統(tǒng)提供用戶查詢某個機構下所有員工的星級數(shù)據,結果數(shù)據支持兩種顯示方式:數(shù)據列表和圖形曲線。評價系統(tǒng)提供選定機構中的某個員工在某個月所完成的業(yè)務總量及業(yè)務評價情況以及相應的星級數(shù)據的查詢。結果數(shù)據支持兩種顯示方式:數(shù)據列表和圖形曲線。業(yè)務明細查詢提供了終端機構業(yè)務明細查詢、員工業(yè)務明細查詢、業(yè)務類型明細查詢等功能。按某天查詢某終端機構所有業(yè)務明細數(shù)據。




窗口智能終端簡要安裝說明

1.安裝前準備。窗口智能終端軟件安裝前,請確保你要安裝本軟件的電腦上無MYSQL和APACHE TOMCAT這2個服務,且80端口未被占用。

2.程序安裝。雙擊安裝程序,根據提示一步一步完成安裝。

建議:不要把該程序安裝在C盤,且安裝目錄中不能出現(xiàn)空格和漢字。安裝過程中,不管你電腦上的安全軟件出現(xiàn)任何提示,請仔細查看,并全部選擇“允許”。


3.打開管理網站。窗口智能終端軟件安裝完成后,打開后臺管理網站(任意與服務器在同一局域網的電腦上均可)。輸入默認的用戶名(admin),密碼(a)以及驗證碼。

4.添加機構,大廳,窗口。登陸成功后,選擇系統(tǒng)管理—單位(機構)管理,刪除原有總公司下的 “分公司”,(總公司嚴禁刪除),并把“總公司”修改為合適的單位名稱,然后根據實際情況添加下級機構或者大廳,再選中大廳添加窗口,添加窗口時必須輸入設備信息(設備信息可從評價交互終端信息界面的設備MAC獲取)。

5.添加員工。選擇“員工管理”,點擊要添加員工的大廳,添加員工。添加員工時注意用戶名不要以0開頭,員工卡號須不能以0開頭且不能大于65535的正整數(shù)。如有必要也可以選擇適合的照片上傳。照片格式為JPG,大小不超過0.5M,且寬高比例合適。



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